Hoe kunnen we je helpen?

Zodra je pakket is overgedragen aan de bezorgdienst ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee volg je je bestelling tot aan de deur. Zie je na 2 werkdagen nog geen beweging in de tracking? Mail ons gerust via info@kossonutrition.nl, dan zoeken we het direct voor je uit.

Binnen Nederland reken je €5,95 verzendkosten, naar België €8,95. Vanaf €65 verzenden we je bestelling gratis binnen NL en BE. De exacte kosten zie je altijd in je winkelwagen vóórdat je betaalt.

Bestel je op werkdagen vóór 23:30 uur, dan versturen we je pakket dezelfde dag nog. In Nederland is je bestelling daarna meestal de volgende werkdag in huis, in België doorgaans binnen 1–2 werkdagen.

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Ongeopende producten in de originele verpakking nemen we terug. Let op: om hygiëneredenen kunnen we geopende of aangebroken supplementen niet retourneren. Meld je retour altijd eerst aan via info@kossonutrition.nl.

Bestel je op werkdagen vóór 23:30 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Binnen Nederland ontvang je je bestelling doorgaans de volgende werkdag; naar België duurt het meestal 1–2 werkdagen. In drukke periodes (zoals acties of feestdagen) kan het een dag langer duren.

Verzending naar Nederland kost €5,95 en naar België €8,95. Vanaf een bestelbedrag van €65 is de verzending gratis binnen beide landen. De verzendkosten worden automatisch berekend en in je winkelwagen getoond voordat je afrekent.

Vanaf €65 verzenden we je bestelling gratis binnen Nederland en België. Zit je er net onder? Dan zie je in je winkelwagen hoeveel je nog mist om gratis verzending te halen.

Plaats je bestelling op een werkdag vóór 23:30 uur, dan versturen we deze diezelfde dag nog. Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra je pakket is overgedragen aan de bezorgdienst ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Controleer ook je spam-/ongewenste map als je deze niet ziet. Kom je er niet uit? Mail ons via info@kossonutrition.nl met je bestelnummer, dan helpen we je verder.

Vervelend! Neem binnen enkele dagen contact met ons op via info@kossonutrition.nl en vermeld je bestelnummer. Bij schade helpt een foto ons enorm. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Is je bestelling nog niet verzonden? Mail ons dan zo snel mogelijk via info@kossonutrition.nl met je bestelnummer en het juiste adres. Is het pakket al onderweg, dan kun je het adres vaak nog aanpassen via de track & trace-link van de bezorgdienst.

Stuur een mail naar info@kossonutrition.nl met je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je ontvangt van ons de retourinstructies. Stuur het pakket pas terug nadat je retour is bevestigd.

Je hebt op grond van het wettelijke herroepingsrecht 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode mag je je aankoop zonder opgaaf van reden retourneren, mits aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.

Om hygiëne- en voedselveiligheidsredenen kunnen we geopende of aangebroken supplementen niet terugnemen. Een product moet ongeopend en in de originele, onbeschadigde en verzegelde verpakking zijn. Ongeopende producten retourneren binnen de bedenktijd is uiteraard geen probleem.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Ruilen kan, zolang het product ongeopend is. Mail ons via info@kossonutrition.nl welke smaak of variant je liever wilt. Vaak is het het snelst om het ongeopende product te retourneren en de gewenste variant opnieuw te bestellen.

Onze excuses! Mail ons binnen enkele dagen via info@kossonutrition.nl met je bestelnummer en bij voorkeur een foto. We sturen je dan kosteloos het juiste product na of regelen een terugbetaling.

Je kunt veilig afrekenen met iDEAL, Klarna (achteraf betalen), PayPal, creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en Apple Pay. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Ja, via Klarna kun je achteraf betalen. Je rekent je bestelling dan pas af nadat je deze hebt ontvangen. De exacte voorwaarden en betaaltermijn worden door Klarna tijdens het afrekenen getoond.

Zeker. Onze betalingen verlopen via een beveiligde (SSL-)verbinding en betrouwbare betaalpartners. Wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op.

Vul je kortingscode in tijdens het afrekenen in het veld 'Kortingscode' en klik op toepassen. De korting wordt direct in je overzicht verrekend. Let op: er kan doorgaans maar één kortingscode per bestelling worden gebruikt en codes zijn niet te combineren met andere acties.

Controleer of de code correct is overgenomen (zonder spaties), nog geldig is en aan eventuele voorwaarden voldoet, zoals een minimaal bestelbedrag of specifieke producten. Lukt het nog niet? Mail ons via info@kossonutrition.nl, dan kijken we met je mee.

Ja, je ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail. Heb je een aparte factuur nodig (bijvoorbeeld zakelijk)? Stuur ons even een bericht via info@kossonutrition.nl en we sturen deze toe.

De aanbevolen dosering staat altijd op de verpakking en op de productpagina. Houd je voor het beste resultaat aan de aangegeven portiegrootte en overschrijd de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid niet. Twijfel je? We adviseren je graag via info@kossonutrition.nl.

De beschikbare smaken vind je op elke productpagina. Smaak is natuurlijk persoonlijk, maar onze klassiekers zoals chocolade en vanille zijn altijd een veilige keuze. Wil je variëren? Veel producten zijn ook los per smaak te bestellen.

De meeste supplementen, zoals eiwitten, creatine en vitamines, zijn prima samen te gebruiken. Combineer je meerdere producten of gebruik je medicijnen? Raadpleeg dan bij twijfel een arts of diëtist. We denken graag met je mee over een passende combinatie voor jouw doel.

Allergenen verschillen per product. Op elke productpagina en op de verpakking vind je de volledige ingrediëntenlijst en allergeneninformatie (bijvoorbeeld melk, soja of gluten). Heb je een allergie en twijfel je? Mail ons via info@kossonutrition.nl voordat je bestelt.

De houdbaarheidsdatum (THT) staat op de verpakking. Ongeopend blijven onze producten tot die datum goed. Na opening adviseren we supplementen droog, afgesloten en op kamertemperatuur te bewaren en binnen een redelijke termijn te gebruiken voor de beste kwaliteit.

Dat verschilt per product. Of een product vegetarisch of vegan is, staat aangegeven op de productpagina en de verpakking. Filter of zoek gerust, of vraag het ons via info@kossonutrition.nl.

Klik rechtsboven op het accounticoon en kies 'Account aanmaken'. Met een account bestel je sneller, bewaar je je gegevens veilig en bekijk je eenvoudig je bestelgeschiedenis. Een account is niet verplicht: je kunt ook als gast afrekenen.

Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten' en vul je e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Geen mail ontvangen? Controleer je spam-map of mail ons via info@kossonutrition.nl.

Aanmelden kan via het inschrijfveld onderaan onze website. Als abonnee ontvang je als eerste nieuwe producten, tips en acties. Liever geen nieuwsbrief meer? Onderaan elke mail vind je een afmeldlink, of laat het ons weten via info@kossonutrition.nl.

Het spijt ons als iets niet naar wens is gegaan. Mail je klacht met je bestelnummer naar info@kossonutrition.nl. We nemen elke klacht serieus en reageren doorgaans binnen 1 werkdag met een passende oplossing.

Je bereikt ons het snelst per e-mail via info@kossonutrition.nl of via het contactformulier. We zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur en reageren meestal binnen 1 werkdag.