Terugbetalingsbeleid

Verzenden

Nederland: verzending met DHL, verzendkosten € 4,95. België: verzending met Bpost, verzendkosten € 4,95. Vanaf € 60 verzenden we gratis naar Nederland en België.

Duitsland en Luxemburg: verzending met DPD, € 7,99, gratis vanaf € 120. Overige EU-landen: DHL Europa, € 12,95. Buiten de EU: PostNL Internationaal, € 19,95.

Vóór 23:30 besteld, binnen 1-3 werkdagen in huis. Tijdens grote acties kan het iets langer duren. Heb je je bestelling na 4 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@kossonutrition.nl.

Je bestelling kan bij jou thuis worden afgeleverd of op een ander adres (bijvoorbeeld je werk). Ben je niet thuis, dan probeert de vervoerder het bij de buren, komt hij later terug of levert hij het pakket af bij een afhaalpunt in de buurt. Je krijgt daarover bericht van de vervoerder.

Retourneren

Na ontvangst van je producten heb je 14 dagen de tijd om te melden dat je de producten wilt retourneren. Download en print hiervoor ons herroepingsformulier. Nadat je de retour hebt gemeld, moeten de producten binnen 14 dagen aantoonbaar retour zijn verzonden naar ons retouradres: QLS Fulfillment, Hoogendijk 2c, 2952 AE Alblasserdam.

Voor producten waarbij hygiëne van belang is, zoals tabletten, capsules, poeders, dranken, crèmes, oliën en andere gesealde producten, geldt dat deze alleen ongeopend en in ongeschonden staat (verzegeling intact) retour kunnen worden geaccepteerd. Heb je producten bij gebruik beschadigd, dan kunnen we dit in rekening brengen.

Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetaald.

Belangrijk om te weten

Artikelen waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd zonder dat hier vooraf contact over is geweest met de klantenservice van kossonutrition.nl: info@kossonutrition.nl.